Gratis verzending, geen verzendkosten. We bieden het hele jaar door kortingen en speciale aanbiedingen, dus blijf op de hoogte van exclusieve aanbiedingen.
Het hangt af van uw locatie. Bestellingen die hier worden verwerkt, duren 1-2 werkdagen. De levering kan 3-5 dagen duren. Zie uw bevestigingsmail voor informatie over de levering.
We maken gebruik van alle grote vervoerders en lokale koerierspartners. Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd een verzendmethode te selecteren.
Ja, de bezorging is gratis in de VS voor aankopen boven de $ 200. Daarbuiten bedragen de bezorgkosten $ 8.
Ja, we accepteren bestellingen van over de hele wereld. De bezorgkosten variëren afhankelijk van de bestemming.
Zodra uw product is verzonden, duurt het doorgaans 2 tot 3 werkdagen in Frankrijk, 3 tot 7 in Europa. 5 tot 15 voor de rest van de wereld. Als u uw producten niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina.
Zolang uw bestelling binnen de garantieperiode valt, vervangen wij de accessoires gratis voor u.
We streven er altijd naar om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met onze producten. Mocht u een artikel willen retourneren, dan helpen we u graag. Stuur ons een e-mail en we begeleiden u door het proces.
Allereerst hopen we dat alles goed met je gaat! De e-bike kan vervangen worden, maar onze tijd en gezondheid kunnen dat niet, dus we hopen dat het ook goed met je gaat. De ernst van het ongeval en de schade geven ons een beter beeld van hoe we verder moeten.
Ongeacht of u en uw e-bike een lichte of zware aanrijding hebben gehad, stop met fietsen. Het is onzeker of de huidige situatie veilig is. Raadpleeg uw lokale fietsenwinkel of Evercross-dealer om de volledige omvang van de schade te bepalen. Vaak is de zichtbare schade aan de buitenkant slechts het begin. Er kan schade zijn aan het interne frame of de mechanische componenten van uw e-bike die met het blote oog niet zichtbaar is.
Zoals bij elk type ongeval of schade aan een e-bike, vereist Evercross een nadere inspectie door een erkende dealer of plaatselijke fietsenwinkel om vast te stellen of er structurele schade is die niet met het blote oog zichtbaar is. Als ze interne schade constateerden, kon Evercross geen vervangende onderdelen verkopen, omdat dit een veiligheidsrisico zou vormen. Helaas kunnen we u geen vervangende onderdelen verkopen zonder aanvullende tests.
We vragen u de betreffende fietsen naar uw lokale fietsenwinkel of Evercross-dealer te brengen. U kunt een door Evercross erkende fietsenwinkel bij u in de buurt vinden met behulp van de Evercross dealer locator. Als u denkt dat uw fiets veilig en in goede staat is en alleen een paar reserveonderdelen nodig heeft, neem dan contact op met ons supportteam en vermeld de volgende informatie:
Uw naam en aankoopbewijs (Evercross bestelnummer is voldoende!)
Als u bij een fietsenwinkel koopt, voeg dan de kassabon bij
De contactgegevens van de fietsenwinkel die u als Evercross bezoekt, zijn nodig om de situatie met hen te bespreken.
Beschrijf kort wat er is gebeurd en welke onderdelen vervangen moeten worden
- Zodra u uw verzoek bij ons team indient, zal onze vertegenwoordiger binnenkort contact met u opnemen!
Het hangt af van de maker en het product. Alle opties staan vermeld op de productpagina, dus let op de aanpassingsmogelijkheden.
Normaal gesproken is dat alles wat u hoeft te doen, zolang u de accu maar niet te lang buiten de fiets laat zitten en hem na iedere rit weer terugplaatst.
U kunt contact met ons opnemen via onze contactpagina! Wij staan voor u klaar.
