Wenn Sie Ihr Evercross-Produkt bei einem Drittanbieter oder Vertriebspartner erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen, um Kundendienst oder Garantieansprüche geltend zu machen.
Alle Evercross-Nutzer haben das Recht, eine Anfrage zu stellen. Unterstützung bei der technischen Fehlerbehebung vom Evercross-Supportteam; das Team ist jedoch ist nicht verpflichtet, einen erweiterten Kundendienst anzubieten für Produkte, die außerhalb unserer offiziellen Vertriebskanäle erworben wurden.
Ersatzteile im Rahmen der Garantie werden versandt nur innerhalb der Europäischen UnionDie
Garantiezeit
Für Kunden, die über die offiziellen Evercross-Websites gekauft haben, bieten wir Folgendes an: zweijährige Garantie auf alle Roller und Fahrräder, ausgenommen normale Abnutzung. Die Garantiezeit beginnt am Tag, an dem der ursprüngliche Käufer das Produkt erhältDie
Verschleiß (nicht durch die Garantie abgedeckt)
„Verschleiß“ bezeichnet die natürliche und unvermeidliche Abnutzung, die durch regelmäßigen Gebrauch auftritt. Folgende Komponenten gelten als Verbrauchsmaterialien und sind nicht abgedeckt Im Rahmen dieser Garantie (nicht abschließende Liste):
Reifen
Bremsbeläge, Bremsseile
Rohre
Griffe
Kette
Getriebe
Lampen und Glühbirnen
Pedale
Reflektoren
Der tatsächliche Leistungsumfang kann je nach Produkt variieren. Bitte beachten Sie die Antwort unseres Kundendienstes zur Bestätigung.
Unsachgemäße Montage, Verwendung oder Wartung
Schäden, die durch fehlerhafte Montage, Unfälle, unsachgemäße Reparaturen, Modifikationen, Korrosion oder Missbrauch verursacht werden, sind nicht abgedeckt im Rahmen dieser Garantie. Evercross übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder TeileDie
Beispiele für nicht abgedeckte Themen:
Falsche Montage oder Installation: Probleme, die durch unsachgemäße Montage des Fahrrads oder Rollers entstehen.
Unfälle und Fahrlässigkeit: Schäden, die durch Kollisionen, Vernachlässigung, unzureichende Wartung oder unsachgemäße/übermäßige Nutzung verursacht wurden.
Nicht autorisierte Änderungen oder Zubehörteile: Änderungen oder Einbau von inkompatiblen Teilen, die ursprünglich nicht für das Produkt vorgesehen waren.
Korrosion: Schäden durch Rost oder Korrosion sind nicht abgedeckt.
Batterieschaden: Schäden, die durch Überspannungen, Verwendung ungeeigneter Ladegeräte, unsachgemäße Wartung, normale Abnutzung oder Wassereinwirkung entstehen.
Versandschaden
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die während des Transports entstehen. Evercross erklärt sich jedoch bereit, ein beim Transport beschädigtes Produkt zu ersetzen. wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
Sie benachrichtigen Evercross innerhalb von 3 Tagen dass das Originalprodukt bei Erhalt beschädigt wurde.
Sie stellen bereit klare Fotos und/oder Videos Darstellung des Ausmaßes und der Details des Schadens.
Wenn Sie den Transport selbstständig organisieren (z. B. Spedition oder Versand durch Dritte), ist Evercross nicht verantwortlich für jegliche Schäden, die während des Transports entstehen.
Garantieabwicklung
Evercross wird die unter die Garantie fallenden Teile ersetzen. erst nach Erhalt von Fotos oder Videos die die defekten oder beschädigten Bauteile deutlich zeigen.
Um Garantieleistungen in Anspruch zu nehmen, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Kontaktieren Sie den Evercross-Support. Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter support@evercross.euDie Unser Support-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu diagnostizieren und Ihnen Hilfestellung bei der Fehlerbehebung zu geben, damit wir schnell eine Lösung finden.
Ersatzbedarf bestätigen Wenn das Supportteam feststellt, dass ein unter die Garantie fallendes Bauteil ausgetauscht werden muss, erhalten Sie die notwendigen Ersatzteile und eine detaillierte Installationsanleitung.
Installationshilfe Sobald Sie die Ersatzteile erhalten haben, wird Sie unser Support-Team durch den Installationsprozess führen oder Ihnen ein Video mit einer Installationsanleitung zusenden.
Lokale Reparaturmöglichkeit Das Evercross-Kundendienstteam kann zustimmen, dass Sie Ihr Produkt zu einem örtliche Reparaturwerkstatt für Wartungsarbeiten und bieten möglicherweise an Teilerstattung zu angemessenen Reparaturkosten.
Diebstahl
Leider ist Produktdiebstahl ein Problem. nicht abgedeckt im Rahmen dieser Garantie. Wir empfehlen den Kauf dringend. Versicherung um Ihr Evercross-Produkt vor Diebstahl oder Verlust zu schützen.
Wichtige Hinweise
Diese Garantie gilt nur für die ursprünglicher Käufer und ist nicht übertragbarDie
Evercross behält sich das Recht vor Prüfen Sie alle zurückgesendeten Teile oder Produkte. vor der Genehmigung eines Garantieanspruchs.
Die Garantie gilt nur, wenn die Produkte gemäß den Evercross-Richtlinien verwendet werden. Benutzerhandbuch und SicherheitshinweiseDie
Diese Garantie wird zusätzlich zu allen anderen Garantien gewährt. gesetzliche Verbraucherrechte anwendbar gemäß EU- oder britischem Recht.
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