Kostenloser Versand, keine Versandkosten. Wir bieten das ganze Jahr über Rabatte und Sonderangebote – verpassen Sie keine exklusiven Deals!
Das hängt von Ihrem Standort ab. Bestellungen werden hier innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung kann 3–5 Tage dauern. Details zur Lieferung finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.
Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern und lokalen Kurierpartnern zusammen. Sie werden im Bestellprozess aufgefordert, eine Versandart auszuwählen.
Ja, die Lieferung innerhalb der USA ist ab einem Bestellwert von 200 $ kostenlos. Ansonsten betragen die Lieferkosten 8 $.
Ja, wir nehmen Bestellungen aus aller Welt entgegen. Die Lieferkosten variieren je nach Bestimmungsort.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, dauert die Lieferung in Frankreich in der Regel 2 bis 3 Werktage, in Europa 3 bis 7 Werktage und in den Rest der Welt 5 bis 15 Werktage. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Sofern Ihre Bestellung innerhalb der Garantiezeit liegt, ersetzen wir Ihnen die Zubehörteile kostenlos.
Wir möchten, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail, und wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Zunächst einmal hoffen wir, dass es Ihnen gut geht! Das E-Bike lässt sich ersetzen, unsere Zeit und Gesundheit jedoch nicht. Deshalb hoffen wir auch, dass es Ihnen gut geht. Die Schwere des Unfalls und der entstandene Schaden geben uns Aufschluss darüber, wie wir weiter vorgehen können.
Unabhängig davon, ob Sie und Ihr E-Bike in einen leichten oder schweren Unfall verwickelt waren, fahren Sie nicht weiter. Es ist unklar, ob die aktuelle Situation sicher ist. Wenden Sie sich an Ihren örtlichen Fahrradhändler oder Evercross-Händler, um das volle Ausmaß des Schadens festzustellen. Oftmals sind die sichtbaren äußeren Schäden nur der Anfang. Es könnten auch Schäden am Rahmen oder an mechanischen Komponenten Ihres E-Bikes vorliegen, die mit bloßem Auge nicht erkennbar sind.
Wie bei jedem Unfall oder Schaden an einem E-Bike ist auch bei Evercross eine weitere Untersuchung durch einen autorisierten Händler oder eine örtliche Fahrradwerkstatt erforderlich, um festzustellen, ob strukturelle Schäden vorliegen, die mit bloßem Auge nicht sichtbar sind. Sollten interne Schäden festgestellt werden, kann Evercross keine Ersatzteile verkaufen, da dies ein Sicherheitsrisiko darstellen würde. Leider können wir Ihnen ohne weitere Prüfungen keine Ersatzteile anbieten.
Wir bitten Sie, die betroffenen Fahrräder zu Ihrem örtlichen Fahrradhändler oder einem Evercross-Händler zu bringen. Einen autorisierten Evercross-Händler in Ihrer Nähe finden Sie über die Händlersuche von Evercross. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr Fahrrad sicher und in einwandfreiem Zustand ist und lediglich Ersatzteile benötigt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit folgenden Informationen:
Ihr Name und ein Kaufbeleg (die Evercross-Bestellnummer genügt!)
Wenn Sie in einem Fahrradgeschäft gekauft haben, legen Sie bitte den Kassenbon bei.
Um die Situation mit dem Fahrradladen in Evercross zu besprechen, benötigen Sie die Kontaktdaten des Fahrradgeschäfts, das Sie besuchen.
Beschreiben Sie kurz, was passiert ist und welche Bauteile ausgetauscht werden müssen.
Sobald Sie Ihre Anfrage an unser Team gesendet haben, wird sich unser Mitarbeiter in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen!
Das hängt vom Hersteller und vom Produkt ab. Alle Optionen sind auf der Produktseite aufgeführt, achten Sie also auf die Anpassungsmöglichkeiten.
Im Allgemeinen ist das alles, was Sie tun müssen, solange Sie die Batterie nicht über längere Zeiträume außerhalb des Fahrzeugs lassen und sie nach jeder Fahrt wieder einsetzen.
Sie können uns über unsere Kontaktseite erreichen! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
